『デザイン、アットホーム、サービス』のバランス

Resort design hotel SNOW BALLはリゾートデザインホテル　スノーボールと読みます。スノーボールと覚えてください。

リゾートデザインホテルなど大それた名前を付けましたが、ペンションにバスとトイレが付いたプチホテルもしくはリゾートインと思って下さい。インテリアに関しては、多くのデザイナーの意見を取り入れコーディネイトしました。料金システムがホテルタイプ。

リゾートデザインホテルという名前には、われわれがエコーバレー周辺をデザインし、すばらしいリゾート地にしていこうという意味があります。

まずはホテル スノーボールの客室からデザインしてみました。見た目のデザインだけではなく、サービスデザインもしています。

B&BとはBed(ベット)とBreakfast（朝食)の略名です。簡単に言いますと１泊朝食付きとなります。お時間を気にしないでお越しいただける「夕食なし」プランです。遅いご到着や、お外で好きなお食事を召し上がるお客様に最適です。イギリスを始めヨーロッパ、カナダでは当たり前だそうです。

ホテル スノーボールは９０％以上がファミリーです。子供(乳幼児)大歓迎です。「こどもが生まれても旅行、観光、スキー、スノーボードなどはできる。」小さなお子さんがいても快適に旅行を楽しめる環境を目指しています。チェックイン前、アウト後もキッズルーム、着替えを無料開放しています。おもちゃいっぱいキッズルームあり。

チャージ（料金）スタイル
　よく「なぜ年末年始、お盆、GWなど(以下　休日)の追加料金はないの？」聞かれます。簡単に言いますと「お客様を馬鹿にしたくない」からです。休日に平日と同じサービスが出来るか？日本を代表するテーマパーク　ディズニーランドでも平日と休日ではサービスの違いを感じるのに、当ホテルは出来るのか？正直に申します。目に見える基本サービス(ハード)は出来ても、目に見えないサービス(ソフト)は行き届くことが出来ないのではないか？出来ないのに混雑することが多い「休日に追加料金」を設定するのは「お客様を馬鹿していないか？」などなどの思いでいつでも同じ金額で宿泊できるように設定いたしました。

宿泊料金＝１ベット（寝具）となります。（例）３つ寝具が必要な場合は宿泊料金×３となります。

サービス料金を全てのゲスト（お客様）から頂くのではなく、必要なゲストにオプションサービス制度をご利用いただくことで宿泊料金を低価格割引設定にできています。

一部旅行代理店やインターネット予約サイトからの料金と違う場合がありますが、リゾートデザインホテル　スノーボール公式サイトからのご予約が一番安くなっています。

アンケート結果　お客様の声

ご宿泊いただいたお客様にアンケート結果です。 アンケートの内容詳細 不定期更新　2005/7/28　現在

チェックイン&アウト

いろいろなチェックインとチェックアウト
チェックアウト日は忙しくないですか？「朝食を食べたり、着替えをしたり、荷物の積込」などなど何かと急がしいですよね。ホテルスノーボールでは２つのサービスをしています。

アリールームチェックイン
１．＋1000円で１２：０から滞在できる「アリールームチェックアウト１２」
その他の時間は１時間＋５００円でルームチェックインできます。

スロールームチェックアウト
１．＋500円で１２：００まで滞在できる「スロールームチェックアウト１２」
２．＋1000円で１４：００まで滞在できる「スロールームチェックアウト１４」
３．＋1500円で１７：００まで滞在できる。「スロールームチェックアウト１７」
４．＋2000円で１９：００まで滞在できる。「スロールームチェックアウト１９」
チェックアウトの日にお申し込み下さい。事前予約不可。チェックアウト日の予約状況によっては３はお断りする場合があります。

日本ではあまり馴染みのないプリミエールスタイルを導入しました。１寝具／＋３０００円

プリミエールスタイルとは２４時間いつでもチェックイン（夜中可）でき２４時間滞在できる宿泊システムです。深夜の到着（２４時間）にも対応しています。延長可能　１Ｈ　500円

例えば、早朝に到着の場合(滞在時間　２８Ｈ)
プリミエールスタイルでＡＭ．６：００にチェックイン　延長４Ｈで翌日１０：００チェックアウトの場合は＝5,000円　プリミエールスタイル＝3,000円　延長4Ｈ　2,000円　合計　10,000円

連泊の場合は１泊目のみ＋３０００円。
例えば、２泊
１日１２：００チャックイン　　３日１２：００チェックアウト

レイト　チェックアウト
少しでも朝のんびりしていただく為の「レイト　チェックアウト」。通常ホテルやペンションなどの場合はフロントでチェックアウトする時まで料金が解りません。複数家族やグループの場合、１度フロントで金額を聞いて、お部屋に戻りお金を集めたりと忙しい中、大変な作業です。子供同伴ならさらに忙しい朝になってしまいます。ホテルスノーボールでは朝食中に凝縮ですが、朝食時にご清算書をお渡しています。お部屋に戻りゆっくりとご確認下さい。チェックアウト時に鍵と清算書をお持ち下さい。スムーズにチェックアウト出来るのが「レイト　チェックアウト」です。レイト　チェックアウトをご希望の場合はチェックイン時にお伝え下さい。

★アメニティ★
バスタオル、フェイスタオル、ボティソープ、シャンプー、リンス、ハンドソープ

★荷物★
荷物のお預かり、運び込みは大変恐縮ですが、ご遠慮いただいています。<m(__)m>

★フォトサービス★
無料で写真プレゼントしています。チェックアウト時に「スノー写」と言ってください。プリントアウトして写真を差し上げています。お気軽にお申し込み下さい。写真はホームページに掲載させていただきます。

★駐車場★
ホテル スノーボールはご到着からご出発まで駐車できます。冬季繁忙期の駐車場についてはQ&Aをご参照下さい。

★ルームサービス★
大変恐縮ですがご遠慮いただいています。<m(__)m>

★宅配★
ホテル スノーボールはくろねこでおなじみのヤマト運輪さんで発送＆伝票記入代行サービスしています。料金については配送先とサイズによって異なりますのでフロントまでお問い合わせ下さい。

★各種チケットと割引券★
エコーバレースキー場、白樺湖ファミリーランドはフロントで割引販売しています。ゴルフ場、テニスコートの予約代行も可能です。

★郵便について★
切手の販売・郵便物のお預りしています。

★持ち込み★
レストラン以外ＯＫ。但しドリンクのみ。お酒などの持ち込みもＯＫですが、当店スタッフに一杯おごってくれることが条件です。一杯の気持ちなく持ち込みの場合は小学生１名／５００円の持ち込み料をいただきます。（食品の持ち込みは食中毒防止の為、ご遠慮いただいています。）

★サービス★
お客様のご要望からまた新たなサービスを開始いたします。スノーボールは他がしているサービスを一部していませんでした（←での宿泊料金設定をしました）がお泊りいただいた方が他が当たり前にしているサービスをしていなくお客様にご不便をおかけするのは・・・・、サービスを必要としていない人までサービス料金を設定するのは・・・・そこで２００４年９月より今までしていなかったサービスをチップ制と有料オプションに変更いたします。今までお断りしてきましたが、グラスがなければおいしいお酒を持ってきてもおいしく飲めないのではないか？などなど▼があると思ったのにないでは・・・・今までお断りしてきたお客様ごめんなさい。そしてありがとうございます。スノーボールはまたひとつ成長しました。チップ制は気持ちでOKです。相場などは気にしないでください。

以前まではチップ制を導入してきましたが、日本ではなじみがなく戸惑うお客様が多いので料金を設定しました。

●タバコの販売はしていませんので余裕を持ってお持ちください。
●自販機はコカ・コーラ、サントリーです。缶ビールあり
●売店はありませんのでお菓子などは事前にスーパーなどでお買い求めお持ち下さい。生食品以外は持込ＯＫです。
●コンビニは車で１０分程度です。
●近くにキャッシュディスペンサー（ＡＴＭ）はありません。
●薬の提供と販売は出来ません。

地球環境にも配慮して割引券などは再生紙を使用しています。
ホテル スノーボールはすべて総額表示となっています。
家族経営です。
収容　２０室　定員８０名