スタイル

デザインアットホームサービス』のバランス

Resort design hotel SNOW BALLはリゾートデザインホテル スノーボールと読みます。スノーボールと覚えてください。

リゾートデザインホテルなど大それた名前を付けましたが、ペンションにバスとトイレが付いたプチホテルもしくはリゾートインと思って下さい。インテリアに関しては、多くのデザイナーの意見を取り入れコーディネイトしました。料金システムがホテルタイプ。

リゾートデザインホテルという名前には、われわれがエコーバレー周辺をデザインし、すばらしいリゾート地にしていこうという意味があります。

まずはホテル スノーボールの客室からデザインしてみました。見た目のデザインだけではなく、サービスデザインもしています。

B&BとはBed(ベット)とBreakfast(朝食)の略名です。簡単に言いますと1泊朝食付きとなります。お時間を気にしないでお越しいただける「夕食なし」プランです。遅いご到着や、お外で好きなお食事を召し上がるお客様に最適です。イギリスを始めヨーロッパ、カナダでは当たり前だそうです。

ホテル スノーボールは90%以上がファミリーです。子供(乳幼児)大歓迎です。「こどもが生まれても旅行、観光、スキー、スノーボードなどはできる。」小さなお子さんがいても快適に旅行を楽しめる環境を目指しています。チェックイン前、アウト後もキッズルーム、着替えを無料開放しています。おもちゃいっぱいキッズルームあり。

チャージ(料金)スタイル
 よく「なぜ年末年始、お盆、GWなど(以下 休日)の追加料金はないの?」聞かれます。簡単に言いますと「お客様を馬鹿にしたくない」からです。休日に平日と同じサービスが出来るか?日本を代表するテーマパーク ディズニーランドでも平日と休日ではサービスの違いを感じるのに、当ホテルは出来るのか?正直に申します。目に見える基本サービス(ハード)は出来ても、目に見えないサービス(ソフト)は行き届くことが出来ないのではないか?出来ないのに混雑することが多い「休日に追加料金」を設定するのは「お客様を馬鹿していないか?」などなどの思いでいつでも同じ金額で宿泊できるように設定いたしました。

宿泊料金=1ベット(寝具)となります。(例)3つ寝具が必要な場合は宿泊料金×3となります。

サービス料金を全てのゲスト(お客様)から頂くのではなく、必要なゲストにオプションサービス制度をご利用いただくことで宿泊料金を低価格割引設定にできています。

一部旅行代理店やインターネット予約サイトからの料金と違う場合がありますが、リゾートデザインホテル スノーボール公式サイトからのご予約が一番安くなっています。

アンケート結果 お客様の声

ご宿泊いただいたお客様にアンケート結果です。
アンケートの内容詳細
不定期更新 2005/7/28 現在

チェックイン&アウト

タイム スタンダード プリミエール
ルーム
チェックイン
スタンダード
15:00
いつでも
ルーム
チェックアウト
スタンダード
10:00
スロー12
12:00
スロー14
14:00
スロー17
17:00
スロー19
19:00
チェックイン後24H
22:00以降のチェックインはプリミエールの適用となります。
追加1H/500円

いろいろなチェックインチェックアウト
チェックアウト日は忙しくないですか?「朝食を食べたり、着替えをしたり、荷物の積込」などなど何かと急がしいですよね。ホテルスノーボールでは2つのサービスをしています。

アリールームチェックイン
1.+1000円で12:0から滞在できる「アリールームチェックアウト12」
その他の時間は1時間+500円でルームチェックインできます。

スロールームチェックアウト
1.+500円で12:00まで滞在できる「スロールームチェックアウト12」
2.+1000円で14:00まで滞在できる「スロールームチェックアウト14」
3.+1500円で17:00まで滞在できる。「スロールームチェックアウト17」
4.+2000円で19:00まで滞在できる。「スロールームチェックアウト19」
チェックアウトの日にお申し込み下さい。事前予約不可。チェックアウト日の予約状況によっては3はお断りする場合があります。

日本ではあまり馴染みのないプリミエールスタイルを導入しました。1寝具/+3000円

プリミエールスタイルとは24時間いつでもチェックイン(夜中可)でき24時間滞在できる宿泊システムです。深夜の到着(24時間)にも対応しています。延長可能 1H 500円

例えば、早朝に到着の場合(滞在時間 28H)
プリミエールスタイルでAM.6:00にチェックイン 延長4Hで翌日10:00チェックアウトの場合は=5,000円 プリミエールスタイル=3,000円 延長4H 2,000円 合計 10,000円

連泊の場合は1泊目のみ+3000円。
例えば、2泊
1日12:00チャックイン  3日12:00チェックアウト

レイト チェックアウト
少しでも朝のんびりしていただく為の「レイト チェックアウト」。通常ホテルやペンションなどの場合はフロントでチェックアウトする時まで料金が解りません。複数家族やグループの場合、1度フロントで金額を聞いて、お部屋に戻りお金を集めたりと忙しい中、大変な作業です。子供同伴ならさらに忙しい朝になってしまいます。ホテルスノーボールでは朝食中に凝縮ですが、朝食時にご清算書をお渡しています。お部屋に戻りゆっくりとご確認下さい。チェックアウト時に鍵と清算書をお持ち下さい。スムーズにチェックアウト出来るのが「レイト チェックアウト」です。レイト チェックアウトをご希望の場合はチェックイン時にお伝え下さい。

サービス

アメニティ
バスタオル、フェイスタオル、ボティソープ、シャンプー、リンス、ハンドソープ

荷物
荷物のお預かり、運び込みは大変恐縮ですが、ご遠慮いただいています。<m(__)m>

フォトサービス
無料で写真プレゼントしています。チェックアウト時に「スノー写」と言ってください。プリントアウトして写真を差し上げています。お気軽にお申し込み下さい。写真はホームページに掲載させていただきます。

駐車場
ホテル スノーボールはご到着からご出発まで駐車できます。冬季繁忙期の駐車場についてはQ&Aをご参照下さい。

ルームサービス
大変恐縮ですがご遠慮いただいています。<m(__)m>

宅配
ホテル スノーボールはくろねこでおなじみのヤマト運輪さんで発送&伝票記入代行サービスしています。料金については配送先とサイズによって異なりますのでフロントまでお問い合わせ下さい。

各種チケットと割引券
エコーバレースキー場、白樺湖ファミリーランドはフロントで割引販売しています。ゴルフ場、テニスコートの予約代行も可能です。

郵便について
切手の販売・郵便物のお預りしています。

持ち込み
レストラン以外OK。但しドリンクのみ。お酒などの持ち込みもOKですが、当店スタッフに一杯おごってくれることが条件です。一杯の気持ちなく持ち込みの場合は小学生1名/500円の持ち込み料をいただきます。(食品の持ち込みは食中毒防止の為、ご遠慮いただいています。)

サービス
お客様のご要望からまた新たなサービスを開始いたします。スノーボールは他がしているサービスを一部していませんでした(←での宿泊料金設定をしました)がお泊りいただいた方が他が当たり前にしているサービスをしていなくお客様にご不便をおかけするのは・・・・、サービスを必要としていない人までサービス料金を設定するのは・・・・そこで2004年9月より今までしていなかったサービスをチップ制と有料オプションに変更いたします。今までお断りしてきましたが、グラスがなければおいしいお酒を持ってきてもおいしく飲めないのではないか?などなど▼があると思ったのにないでは・・・・今までお断りしてきたお客様ごめんなさい。そしてありがとうございます。スノーボールはまたひとつ成長しました。チップ制は気持ちでOKです。相場などは気にしないでください。

以前まではチップ制を導入してきましたが、日本ではなじみがなく戸惑うお客様が多いので料金を設定しました。

スノーボールオプションサービス
サービス内容 料金 備考
タクシー手配 無料
託児所手配 無料
宅急便手配 無料
ドライヤー 無料 使用後すぐ返却ください。
哺乳瓶の洗浄 無料
FAX 100円 A4/1枚
カイロ 100円 買取
グラスの貸出 100円 レンタル
石鹸 100円 買取
荷物の預かり 100円 1個
紙おむつ 100円 買取
歯ブラシ 100円 買取(WWFに募金)
水さし 100円 レンタル
バスタオル追加 200円 レンタル
ハンドタオル 200円 買取
ひげ剃り 200円 買取(WWFに募金)
リップ 200円 買取
電気毛布 200円 レンタル/1日
200円 買取
おしりふき 300円 買取
セラミックヒーター 500円 レンタル/1日
洗濯機 500円 レンタル 3kgまで
加湿機 500円 レンタル/1日
電気ポット 500円 レンタル/1日
浴衣 500円 レンタル
HOTWAX 1000円 スキー/一晩預かり
お持ちこみのごみ処分 1000円 お部屋に置いていかれる方
白樺湖までの送迎 1000円 事前確認予約制(片道)
ウェア防水加工 1200円 一晩預かり
HOTWAX 1500円 スノーボード/一晩預かり
HOTWAXとエッジ研ぎ 3500円 一晩預かり
▲の中で数に限りがある物もあります。

タバコの販売はしていませんので余裕を持ってお持ちください。
自販機はコカ・コーラ、サントリーです。缶ビールあり
売店はありませんのでお菓子などは事前にスーパーなどでお買い求めお持ち下さい。生食品以外は持込OKです。
コンビニは車で10分程度です。
近くにキャッシュディスペンサー(ATM)はありません。
薬の提供と販売は出来ません。

知っているとお得な・・・・
アウトライン

地球環境にも配慮して割引券などは再生紙を使用しています。
ホテル スノーボールはすべて総額表示となっています。
家族経営です。
収容 20室 定員80名

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